Diferencia entre eficiencia, eficacia, y efectividad

En nuestro vocabulario existen un gran número de palabras que utilizamos según nosotros adecuadamente, sin embargo, en ocasiones nos referimos con palabras mal utilizadas o bien palabras de las cuales no estamos seguros de su significado. Este es el caso de estas tres palabras eficiencia, eficacia y efectividad, a simple vista son palabras normales que no encierran gran complejidad, no obstante ¿sabemos exactamente cuál es la diferencia entre ellas?  Seguramente no, por ello vamos a diferenciar estas palabras para poder utilizarlas correctamente.

Eficiencia es la definición de los planes de trabajo, los presupuestos y los métodos de trabajo tiene mayor prevalencia la eficiencia. Tiene relación inmediata con las actividades, operaciones y procesos en la obtención o producción de bienes y servicios. Eficiencia tiene que ver con el grado o cantidad en que se utilizan los recursos de la organización para realizar un trabajo u obtener un producto. Desde luego el recurso humano es importante para el logro de una alta eficiencia, que implica la mejor manera de hacer o realizar las cosas (mínimo de esfuerzo y costo); por tanto, una alta eficiencia supone la optimización en el uso de los recursos a utilizar. También "eficiencia es la relación entre lo que se consigue y lo que puede conseguirse".

Eficacia mide el grado de cumplimiento de los objetivos o metas propuestos por la organización; mide la capacidad de obtener o lograr resultados. La eficacia se centra en los fines (en tanto que la eficiencia lo hace en los medios o recursos). En la formulación de la estrategia y de los objetivos estratégicos prevalece la eficacia.

Efectividad busca un equilibrio entre la eficiencia y eficacia, entendiendo que el equilibrio no necesariamente es un punto fijo ni céntrico; sino, una proporcionalidad que depende del nivel jerárquico que se ocupe. Se dijo que, a nivel gerencial, la proporción de eficacia que se busca es mayor con relación a la eficiencia. Entonces, la efectividad se refiere a la “Capacidad de ser eficiente y eficaz en el logro de las metas u objetivos propuestos”. Es lo ideal en las organizaciones, se debe buscar en todos los niveles. (Rodríguez, 2014)

Como vemos estas palabras envuelven un mismo tema la forma de hacer crecer una empresa, cada una de ellas define se refiere a un aspecto importante la eficiencia es la capacidad de utilizar los recursos, por su lado la eficacia es la capacidad de cumplir las metas u objetivos propuestos y la efectividad es la mezcla de ambas, ser eficiente y eficaz. De este modo sabemos que nuestro objetivo es tener efectividad para ser excelentes en nuestro trabajo.

Imagen tomada de http://adriicienthaa.blogspot.es/1442369149/unidad-i-administracion-del-tiempo/  

Referencias

Rodríguez, L. (2014) Productividad Organizacional. Recuperado el 22 de febrero 2017. Recuperado de https://es.slideshare.net/anacrismary/productividad-organizacional-luis-fernando-y-deivis-perez