Para lograr una administración eficiente, se deben de conocer los 14 principios universales propuestos por Fayol, estos se deben aprender y seguirlos al pie de la letra, en esta primera parte expondremos 7 y en la segunda parte los restantes 7.
Unidad de mando
Esto significa que los empleados deberán recibir órdenes sólo de un superior.
La
unidad de mando es importante porque si existiera más de un encargado de dar
órdenes en un lugar, se podrían dar choques de ideas y contrafuego por dar más
órdenes y si a un empleado un jefe le da una orden y el otro jefe le da otra
orden, como sabrá el empleado cual orden obedecer si ambos tienen el mismo
rango de mandato.
Una
frase trascendental en el tiempo que ejemplifica perfectamente este principio
es la frase dicha por Jesús la que menciona “Nadie puede servir a dos señores;
porque o aborrecerá a uno y amará al otro, o se apegará a uno y despreciará al
otro.” (Mateo 6:24).
Autoridad
Se
puede definir la autoridad en una empresa como "la facultad de mandar y la
obligación correlativa de ser obedecido por otros". Una definición más
completa sería "la facultad para tomar decisiones que produzcan
efectos".
Las
cualidades personales, complementan el quehacer diario en la autoridad de los
individuos y para esto, se tiene que hacer el esfuerzo de mostrar las virtudes
y calidades humanas, sobre todo las naturales y en lo posible corregir los
defectos que pudieren entorpecer el normal desarrollo del trabajo en los demás.
(Caro, 2012)
Es
decir, no es principalmente el cargo que ejerce lo que hace que el líder sea
respetado por sus encargados y sean obedecidas sus órdenes si no principalmente
la actitud, la personalidad, la manera de actuar del líder lo que hace que sus
subordinados lo vean como legitima autoridad. Solo el puesto a cargo no va a
hacer que los empleados vean a su líder como un líder digno de seguir, la
autoridad va más allá del puesto que ejerce, la autoridad responder más a
conceptos de actitud de líder que de puestos.
Un
ejemplo muy claro de autoridad en nuestra sociedad es el caso de las maestras y
los profesores tanto en escuelas, colegios y universidades, las maestras deben
demostrar mediante su actitud y personalidad que ellas son las encargadas y las
que dan las órdenes en el grupo de alumnos. Si una maestra no logra transmitir
su autoridad a sus alumnos perderá el control sobre el grupo y no lograra
impartir sus lecciones y por ende habrá fracasado en su trabajo mientras que si
ella o el logran tener autoridad sobre el grupo podrán cumplir con éxito su
objetivo.
Unidad de dirección
Se
debe de crear un plan para cada actividad con el fin seguirlo y de lograr los
objetivos propuestos.
La función de dirección se
relaciona directamente con la manera de alcanzar los objetivos a través de las
personas que conforman la organización. La dirección es la función
administrativa que se refiere a las relaciones interpersonales de los administradores
en todos los niveles de la organización y de sus respectivos subordinados. Las
personas deben ser utilizadas en sus cargos y funciones, entrenadas, guiadas y
motivadas para lograr los resultados que se esperan de ellas. (Tipian, 2012)
Si se sigue un plan debidamente estructurado
para conseguir los objetivos determinados se pueda trabajar más efectivamente y
sacar mayor provecho al trabajo de cada uno de los trabajadores, de la misma
manera se debe de motivar o los trabajadores, porque empleados motivados
trabajan más armoniosa y productivamente.
Centralizar
Las
actividades deben ser manejadas por una sola persona con el fin de tener más
orden, pero al mismo tiempo deben de delegar actividades a los subordinados
para trabajar más efectivamente.
La centralización, puede decirse que es la acción o iniciativa para reunir distintas
cosas en un centro común. Una empresa puede decidir la
centralización de las llamadas telefónicas que recibe y hacer que ingresen a un
mismo dispositivo para que luego una persona encargada de la recepción la
atienda y derive según corresponda. Desde dicho punto de convergencia, las
llamadas se redireccionan a sus respectivos destinatarios; si estos no están
disponibles, este tipo de organización permite dejar un mensaje para que quede
constancia del intento de contacto.
Ventajas de la centralización
- ·
Se da el poder de decisión a
una serie de administradores, quienes gozan de una visión global de la compañía
- ·
A mayor responsabilidad, mayor capacitación y nivel de
conocimientos
- ·
Evita situaciones en las que se realiza un mismo
trabajo dos veces (por falta de comunicación) y disminuye los costos de
operación propios de la descentralización
- ·
Promueve una mayor especialización en ciertas funciones
y un mejor aprovechamiento de las destrezas.
Desventajas de la centralización
- ·
A menudo, las personas encargadas de tomar decisiones
no conocen de cerca las problemáticas que están intentando resolver.
- ·
Dada la distancia entre las partes suelen
producirse demoras y gastos de operación innecesarios.
- ·
Cuantas más personas se involucran en un proceso,
crecen las probabilidades de errores a causa de la distorsión de los mensajes.
(Pérez 2014)
Subordinación del Interés
particular al general
Ante
todo, deben sobresalir los intereses de la empresa, antes de los intereses individuales
de cualquier persona y buscar el beneficio de la mayoría. En muchas ocasiones
los intereses personales se interponen antes de los intereses de los demás y
esto en una empresa no puede ocurrir porque se busca obtener una buena administración
y centrarse en el bien de la empresa, todo aquello que nos permita que la
empresa crezca.
Disciplina
Todos
los miembros de la empresa deben de acatar y respetar todas las reglas de la
empresa. Como también las directrices de comportamiento, debe de tener disciplina
en todo momento, si por alguna razón algún miembro de la empresa rompe o
irrespeta una de las reglas, este se expone a una sanción disciplinaria, para hacerle
ver que lo que hizo está mal.
Se ha reconocido tradicionalmente la necesidad de controlar y
cambiar el comportamiento de los empleados cuando no satisface
sus expectativas. La disciplina de los empleados es una herramienta que
utilizan los directivos para comunicar a los empleados que tienen que cambiar
su comportamiento. La disciplina de los empleados implica comunicar que no se
acepta dicho comportamiento, junto con una advertencia de que se emprenderán acciones concretas si el empleado no cambia.
La
disciplina de los empleados suele ser aplicada por los supervisores, pero en
los equipos de trabajo auto-dirigidos, la disciplina puede ser responsabilidad del equipo. (Hernández, s.f)
División de trabajo
Consiste
en la división de las funciones de la empresa, a cada colaborador se le asigna
una tarea específica que debe realizar, tomando en cuenta la especialización del
colaborador para sacarle mayor provecho.
La división del trabajo tiene como objetivo potenciar la especialización. Un puesto de trabajo en una empresa tiene unas funciones y responsabilidades muy concretas, de lo contrario, si se tratase de una función muy general, sería imposible que una misma persona pudiera llevarla a cabo. Cada trabajador es especialista en un campo en concreto.
El principio de división del trabajo se basa en que el esfuerzo orientado a un ámbito en concreto potencia los resultados positivos. El tiempo de aprendizaje de una función disminuye gracias a la especialización. Se alcanza la especialización a través de la práctica del ejercicio mecánico, sin embargo, también es importante la función intelectual, por ejemplo, la concentración y el interés.
Uno de los éxitos de la sociedad moderna es haber alcanzado la división del trabajo en base a funciones. A nivel profesional, es importante que una persona oriente su formación y su carrera profesional en una dirección para llegar a convertirse en una experta en ese campo que es capaz de aportar valor a una empresa.
En algunos casos, existen personas que después de estar en paro durante mucho tiempo tienen que reinventarse a sí mismas y buscar una nueva especialización. (Nicuesa, 2013)
Referencias
